Quando o bot atende

Só fora do expedienteDurante o expediente quem atende é o time. O bot fica em espera. 24 horas, passando para o consultorNo expediente o bot qualifica e passa na hora para o consultor. Fora dele, avisa que o consultor entra no primeiro horário. O tempo todoModo de teste. O bot responde mesmo no horário do time.

Tempo até a primeira resposta

Contado da última mensagem do lead. Ex.: 25 e 10 = cada resposta sai entre 15 e 35 segundos.

Mensagens automáticas do WhatsApp

Saudação e boas-vindas do WhatsApp Business saem do número, mas não são o consultor: estas não pausam o bot. Mensagem que sai nos primeiros 8 segundos de uma conversa nova também é tratada como automática.

Como o bot chama o consultor

Do jeito que entra na frase: "a consultora retorna amanhã a partir das 8h".

Expediente

Grupo que recebe os avisos

O número conectado precisa estar no grupo. As mensagens saem desse número.

O que chega no grupo

Na hora

Card com os dados do lead quando a pré-qualificação fica completa.

Na hora

Alerta quando o bot sinaliza um caso (irritado, insistiu no valor, jurídico).

Na abertura

Resumo de todos os leads atendidos fora do expediente, prontos e os que pararam no meio.